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多年来，电缆制造厂只满足于产品出厂试验项目合格，而忽视了产品的使用寿命，于是造成了制造厂和用户的诉求落差。制造 厂的产品出厂试验合格后，能卖出去就收钱，就有效益；而电缆用户的考虑则不然，他们不但考虑电缆的采购价格，而且还考虑电 缆敷设后能使用多少年。因此，在电缆招标书中，用户都提出了电缆使用寿命要求。制造厂在投标文件中，则不假思索地一概响应 用户的产品使用寿命要求。 但是，从用户质量投诉的实际情况来看，有的电缆敷设不久就发生了故障，常见的毛病是电缆本体严重发热，甚至局部击穿， 根本谈不上30年的寿命概念。而制造厂家的做法是，一旦电缆发生了质量故障，首先考虑的如何息事宁人，而不注重分析产品质量 原因。于是，时间久了，此类事故发生得多了，这个厂家也就失去了用户的信任。 电缆用户部门已经采取了多种方式拦截不合格品，例如到工厂现场检查评审和在电缆施工现场抽建。有不少电缆厂都在施工现 场电缆抽建中出了毛病，于是被取消投标资格。 最近，有的电缆招标业主在产品招标书中，明确地向投标人提出了必须提供电缆产品故障率统计资料的要求，并确这些统计资 料必须是真实的。这项要求使不少电缆投标厂家措手不及。他们平时不注意收集这方面的资料，出了质量事故就去"摆平"，要临时 作假，用户也不敢牺牲自己的利益去帮助工厂作假的。 鉴于以上情况，建议电缆制造厂尽快建立电缆故障率统计资料的收集、分析和跟踪工作，随时掌握自己的产品去向、销售数量 、使用情况，进而得出运行故障率。产品运行故障率应按产品类别统计，可以用某类电缆产品每年、每100公里电缆的平均故障次数 来表示。 只有拿得出有说服力的电缆故障率数据，才能让用户放心采购自己的产品，企业的知名度才能逐步提高。（鲁
阳）
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